Caso de cliente de los EAU
Siempre nos hemos esforzado por brindar excelentes productos y servicios a clientes de todo el mundo. Recientemente, hemos colaborado con éxito con un cliente de los Emiratos Árabes Unidos. Esta colaboración no se limita a un simple acuerdo comercial; también representa un paso importante para que nuestras dos empresas accedan conjuntamente al mercado emergente de Oriente Medio y África, aprovechando las características del mercado local.
Primer acercamiento y desafíos: Consolidando las demandas fundamentales de la región
El cliente es una reconocida empresa de Dubái, Emiratos Árabes Unidos, con una amplia trayectoria en el mercado de repuestos para automóviles. Su actividad abarca el suministro de repuestos, servicios de mantenimiento profesional y redes de distribución regionales. Gracias a la ubicación estratégica de Dubái como centro comercial entre Asia, Europa y África, sus servicios llegan a un vasto mercado de más de 2000 millones de personas, incluyendo Arabia Saudita, Omán y numerosos países africanos. En los últimos años, los automóviles de marcas chinas han experimentado un fuerte crecimiento en el mercado de Oriente Medio. De enero a agosto de 2025, las ventas de vehículos chinos de gasolina en los Emiratos Árabes Unidos se multiplicaron por seis con respecto al año anterior. La serie Tiggo de Chery, con su adaptación a altas temperaturas y su diseño optimizado, se ha convertido en un modelo común de SUV chino en las calles locales, y su cuota de mercado ha seguido aumentando.
Los clientes que aprovecharon esta oportunidad de mercado se enfrentaron a diversas dificultades al buscar proveedores estables: En primer lugar, el clima de alta temperatura y tormentas de arena en Oriente Medio exige una durabilidad extrema de los accesorios. Los accesorios comunes son propensos a problemas como fallos en el sistema de refrigeración y envejecimiento de las piezas de goma. En segundo lugar, el comercio de reexportación tiene requisitos estrictos para el ciclo de suministro. Los canales originales suelen sufrir retrasos logísticos, lo que afecta a la eficiencia de la distribución regional. En tercer lugar, existe una escasez de piezas originales de Chery que cumplan con las normas de certificación regionales del CCG, lo que dificulta garantizar la compatibilidad y la trazabilidad de la calidad. A través del canal en línea de la feria de repuestos para automóviles Automechanika Dubai, el cliente finalmente se puso en contacto con nosotros y nos indicó explícitamente que necesitaba con urgencia un lote de piezas optimizadas para altas temperaturas, adecuadas para la serie Chery Tiggo 8/8 PRO, incluyendo filtros de aire anti-arena, pastillas de freno resistentes a altas temperaturas, componentes del sistema de suspensión anti-envejecimiento y baterías de gran capacidad. Además, era necesario cumplir con las exigencias de una entrega rápida y una trazabilidad completa de la calidad durante todo el proceso en el comercio de reexportación.
Los productos excepcionales generan confianza.
En respuesta a las necesidades específicas de nuestros clientes, nuestro equipo implementó de inmediato un plan de servicio personalizado: En primer lugar, proporcionamos un catálogo de productos de adaptación a altas temperaturas, certificado por Chery, que detalla parámetros técnicos como los datos de las pruebas de funcionamiento continuo a 50 °C y el proceso de instalación de las placas protectoras antiarena, para garantizar la plena compatibilidad de los accesorios con el diseño de adaptación climática de los modelos de vehículos locales. En segundo lugar, considerando las características del comercio de reexportación, colaboramos con los socios logísticos del Puerto de Jebel Ali para formular un proceso integrado de producción, control de calidad y despacho de aduana, y nos comprometimos a completar la entrega desde la fábrica hasta el almacén de la Zona Franca de Dubái en un plazo de 25 días. Finalmente, proporcionamos la documentación completa de certificación del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG) e informes de trazabilidad de lotes para resolver las dudas de los clientes sobre el cumplimiento de la normativa regional.
Tras la llegada de la mercancía a Dubái según lo previsto y una vez completado el despacho de aduanas, recibimos una excelente valoración por parte del cliente. Su representante comentó: «¡Este lote de repuestos originales Chery ha superado con creces nuestras expectativas!». Las pastillas de freno resistentes a altas temperaturas ofrecen un rendimiento estable durante la conducción de larga distancia en el desierto. El filtro antiarena prolonga eficazmente la vida útil del motor. Todos los componentes cumplen con las normas de certificación del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG). Tras su instalación, el vehículo funciona sin problemas ni fallos en un entorno con temperaturas de 50 °C. Y lo que es más importante, la rapidez de la entrega nos permitió responder con prontitud a la demanda de nuestros socios distribuidores en África, lo que constituye una base sólida para nuestra colaboración.
Este reconocimiento no solo valida nuestra filosofía empresarial de "la calidad ante todo y la precisión en la adaptación", sino que también destaca la competitividad de los repuestos chinos para automóviles en el mercado de alta gama de Oriente Medio. Gracias a un profundo conocimiento del entorno del mercado regional, los patrones comerciales y las normas de cumplimiento, nuestros productos no solo satisfacen las necesidades directas de los clientes en los Emiratos Árabes Unidos, sino que, además, a través de nuestra red de distribución, permiten que los repuestos de alta calidad de Chery lleguen a los mercados más amplios de Oriente Medio y África, sentando así las bases para una cooperación a largo plazo.
